全家人居家長照機構-桃園長照-桃園居家服務-中壢長照-中壢居家服務-平鎮長照-平鎮居家服務-楊梅長照-楊梅居家服務

派案機制

派案原則

1.以服務對象或家屬選擇意願為優先。

2.服務單位人力和量能充足。

3.服務單位自行開發之服務對象為優先。

4.為在地長照服務單位

5.舊案派案則依原提供服務單位為最優先派案單位。(若符合上述條件之服務單位為多家時，則採輪派。)

6.依輪派機制派案後，若B單位回覆無法提供服務，請B單位於

照管平台回覆無法提供服務之原因；A單位則依順位改派下一

家B單位。

無法提供服務原因：

1.無人力或特殊資格人員可提供服務。

2.可服務但時段無法配合。

3.其他。(請B單位詳述無法服務原因)

合作機制

因應派案機制，為提昇派案效率及維護良好合作服務單位權益，訂有與B單位合作機制。

B單位合作原則如下：

有下列情事者，口頭告誡 (採累進制達3次)：口頭告誡無效將停止派案2個月。

1. 接受派案或轉介後，未於3個工作天內回覆者。

2. 接受派案或轉介後，未於5個工作天內提供第一次服務，且無異動通報說明具體原因者。

3. 個案有住出院、暫停或恢復服務等情事，無異動通報告知。

4. 無正當理由未出席聯繫會議者。

5. 收案後未經過溝通直接拒案者。